DIGITAL
TRANSFORMATION
Con il Digitale
al centro del modello di
business e della strategia
dell'azienda, le imprese
possono competere
efficacemente con i
concorrenti esistenti.
I clienti
ora partecipano
attivamente allo
sviluppo di nuovi
prodotti e servizi,
informano e
influenzano
altri consumatori,
aiutandoli
negli acquisti.
Secondo uno studio di Accenture
multinazionale USA di consulenza
strategica e servizi tecnologici, il
75% dei clienti ammette di essere
più propenso ad acquistare
da una società che:
• Li riconosce con il loro nome;
• Conosce la cronologia
dei loro acquisti;
• Raccomanda i prodotti giusti,
basandosi sugli acquisti precedenti
o sulle preferenze espresse durante
la navigazione online.
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