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Con il Digitale
al centro del modello di business e della strategia dell'azienda, le imprese
possono competere efficacemente con i concorrenti esistenti.
I clienti
ora partecipano attivamente
allo sviluppo di nuovi prodotti
e servizi, informano e influenzano
altri consumatori, aiutandoli
negli acquisti.
Secondo uno studio di Accenture
multinazionale USA di consulenza strategica
e servizi tecnologici, il 75% dei clienti ammette
di essere più propenso ad acquistare
da una società che:
• Li riconosce con il loro nome;
• Conosce la cronologia dei loro acquisti;
• Raccomanda i prodotti giusti, basandosi sugli acquisti precedenti o sulle preferenze espresse durante
la navigazione online.
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